Pesonatropis.com – Di tengah derasnya arus digitalisasi sektor keuangan Indonesia, PT Pegadaian (Persero) memilih pendekatan yang lebih personal untuk merayakan hubungan jangka panjang dengan para pelanggannya. Pada Jumat (4/9), gedung Pegadaian Tower di Jakarta menjadi tuan rumah sebuah jamuan makan malam intim bertajuk “An Evening with Pegadaian: Celebrating Our Valued Customer”. Acara ini bukan sekadar seremoni tahunan, melainkan ruang dialog langsung antara manajemen perusahaan dengan segmen nasabah terpilih dan prioritas yang telah menemani perjalanan Pegadaian selama bertahun-tahun.

Pemilihan format dinner eksklusif ini mencerminkan strategi relasi pelanggan yang berbeda dari pendekatan massal. Alih-alih mengirim pesan korporat melalui kanal digital, Pegadaian membuka ruang tatap muka agar setiap cerita, keluhan, dan aspirasi nasabah dapat didengar secara langsung. Kehadiran nasabah loyal dari berbagai wilayah di seluruh Indonesia menegaskan bahwa ikatan emosional antara lembaga keuangan dan pelanggannya tidak sepenuhnya tergantikan oleh interaksi virtual.…